Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Article 1 – Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après « CGV/CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Dz Lingo, accessible à l'adresse dzlingo.com (ci-après « le Service »). Le Service est édité par Dz Lingo, auto-entrepreneur, SIRET 897 977 450 000 13, domicilié au 22 rue de Breteuil, 78540 Vernouillet, France (ci-après « l'Éditeur »).

Toute inscription ou utilisation du Service implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV/CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

Article 2 – Description du Service

Dz Lingo est une plateforme en ligne d'apprentissage de l'arabe algérien (darija) qui propose :

• Des modules d'apprentissage progressifs organisés par thèmes et niveaux
• Des exercices interactifs (QCM, saisie de texte, exercices audio)
• Un dictionnaire bilingue français–arabe algérien avec phonétique
• Des cours de grammaire structurés avec tableaux de conjugaison
• Un suivi de progression personnalisé avec statistiques détaillées
• Des mises en situation et dialogues du quotidien
• Des fichiers audio de prononciation native

Le Service est accessible via navigateur web sur ordinateur, tablette et smartphone. Aucune application mobile native n'est requise.

Article 3 – Offres et tarifs

Offre gratuite

L'inscription à Dz Lingo est gratuite. L'offre gratuite donne accès aux 5 premiers thèmes du Module 1 « Bases & Survie », permettant de découvrir la plateforme sans engagement.

Offres Premium

Pour accéder à l'intégralité du contenu (tous les modules, thèmes, leçons, exercices et fonctionnalités avancées), l'utilisateur peut souscrire à l'une des offres Premium suivantes :

• Premium Mensuel : 6,99 € / mois, renouvelé automatiquement chaque mois
• Premium Annuel : 59,99 € / an, renouvelé automatiquement chaque année (soit 5,00 € / mois)
• Premium À Vie : 99,99 € en paiement unique, accès illimité et permanent

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). L'Éditeur se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Les modifications tarifaires ne s'appliquent pas aux abonnements en cours.

Article 4 – Souscription et paiement

La souscription à une offre Premium s'effectue en ligne via le Service. Le paiement est traité de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe. Les informations bancaires de l'utilisateur ne sont jamais stockées sur les serveurs de Dz Lingo.

Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et autres moyens proposés par Stripe.

L'accès Premium est activé immédiatement après confirmation du paiement par Stripe.

Un reçu de paiement est envoyé par email après chaque transaction.

Article 5 – Renouvellement et résiliation

Renouvellement automatique

Les abonnements Mensuel et Annuel sont renouvelés automatiquement à la date anniversaire de la souscription, sauf résiliation préalable par l'utilisateur.

Résiliation

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel (rubrique « Gérer mon abonnement ») ou via le portail sécurisé Stripe. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : l'utilisateur conserve l'accès Premium jusqu'à la date d'expiration de sa période payée.

Aucune résiliation ne peut donner lieu à un remboursement des périodes déjà entamées.

Offre À Vie

L'offre Premium À Vie n'est soumise à aucun renouvellement. L'accès est permanent tant que le Service existe.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur.

En souscrivant à une offre Premium, l'utilisateur reconnaît que l'accès au contenu est immédiat et renonce expressément à son droit de rétractation. Toutefois, l'Éditeur pourra, à sa seule discrétion, accorder un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat en cas de circonstances exceptionnelles, sur demande adressée au support.

Article 7 – Compte utilisateur

Pour accéder au Service, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant une adresse email valide et un mot de passe. L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription
• Préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion
• Informer immédiatement l'Éditeur en cas d'utilisation non autorisée de son compte
• Ne pas partager son compte avec des tiers

Toute activité effectuée depuis un compte est réputée avoir été réalisée par le titulaire du compte. L'Éditeur ne saurait être tenu responsable de tout accès non autorisé résultant d'une négligence de l'utilisateur.

L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGV/CGU, sans préavis ni indemnité.

Article 8 – Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Service (textes, traductions, exercices, enregistrements audio, design, code source, logos, marques) est la propriété exclusive de l'Éditeur ou de ses partenaires et est protégé par le droit d'auteur et les lois relatives à la propriété intellectuelle.

L'utilisateur bénéficie d'une licence d'utilisation personnelle, non exclusive, non transférable et non cessible, limitée à l'accès au Service dans le cadre de son apprentissage personnel.

Il est strictement interdit de :

• Reproduire, copier ou télécharger le contenu à des fins de redistribution
• Modifier, adapter ou créer des œuvres dérivées du contenu
• Utiliser le contenu à des fins commerciales sans autorisation écrite
• Extraire systématiquement le contenu par des moyens automatisés (scraping, crawling)
• Partager ou revendre son accès Premium à des tiers

Article 9 – Règles d'utilisation

L'utilisateur s'engage à utiliser le Service de manière loyale et conforme à sa destination. Il est notamment interdit de :

• Utiliser le Service à des fins illégales ou frauduleuses
• Tenter de nuire au fonctionnement du Service (attaques, surcharge, injection)
• Usurper l'identité d'un tiers
• Exploiter des failles ou bugs du Service à des fins personnelles
• Utiliser des robots, scripts ou outils automatisés pour accéder au Service

Article 10 – Responsabilité

L'Éditeur s'efforce de garantir la disponibilité et l'exactitude du contenu linguistique, mais ne peut garantir :

• L'absence totale d'erreurs dans les traductions ou le contenu pédagogique
• Un accès ininterrompu au Service (maintenance, mises à jour, pannes)
• L'atteinte de résultats spécifiques dans l'apprentissage de la langue

Le Service est fourni « en l'état ». L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service, y compris la perte de données ou de progression.

L'Éditeur ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure (panne d'hébergement, catastrophe naturelle, décision gouvernementale, etc.).

Article 11 – Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, accessible à l'adresse dzlingo.com/privacy. En résumé :

• Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du Service (email, nom, progression, préférences)
• Les données de paiement sont traitées exclusivement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs
• Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales
• Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données

Consultez notre Politique de confidentialité complète pour plus de détails. Politique de confidentialité

Article 12 – Cookies

Le Service utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, session, préférences de langue). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

Article 13 – Disponibilité du Service

L'Éditeur s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du Service 24h/24 et 7j/7. Toutefois, l'accès peut être temporairement interrompu pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou en cas de force majeure.

L'Éditeur se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du Service, à tout moment et sans préavis. En cas de cessation définitive du Service, les utilisateurs Premium seront informés avec un préavis raisonnable.

Article 14 – Modification des CGV/CGU

L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV/CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou par notification sur le Service. La poursuite de l'utilisation du Service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Article 15 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV/CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, l'utilisateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. Le médiateur compétent sera communiqué sur demande.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.